Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés. En cas de retard important, nous informerons le client par email.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France
Union européenne
[Autres pays si applicable]

Pour toute demande de livraison hors des zones proposées, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
[EMAIL DE CONTACT]

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions logistiques ou les formalités douanières.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la commande est livrée dans le délai indiqué lors de la validation de commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et sont calculés selon :

la destination,
le poids du colis,
le mode de livraison choisi.

La livraison offerte peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi des commandes

Un email de confirmation d’expédition est envoyé après l’envoi de la commande.

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.

6. Retards de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, événements exceptionnels, grèves, conditions météorologiques, etc.), notre responsabilité ne pourra être engagée.

Toutefois, le client peut nous contacter à :
[EMAIL DE CONTACT]

Conformément aux dispositions légales applicables, en cas de retard excessif, le client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

7. Colis perdus ou endommagés

À réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état du colis.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception à :
[EMAIL DE CONTACT]

En cas de perte du colis confirmée par le transporteur, une solution de remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables d’une impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

Les frais éventuels de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés à l’arrivée du colis.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique d’expédition, vous pouvez nous contacter :

173 RUE DE COURCELLES, 75017 PARIS

societevbonline@gmail.com